Questionnaire de Monsieur Michel Normand

E-mail: m.normand@skynet.be

1) Êtes-vous satisfaits du service de Chine Évasion Voyages ?
(Accueil, informations, gestion de votre dossier)
1. Très bien 2.Bien 3.Médiocre

2) Votre opinion sur les guides locaux :
1. Très bien 2.Bien 3. Médiocre

Remarques :
Je crois utile de faire un « classement » des guides locaux :
• Guides de qualité exceptionnelle : Monsieur Paul ZHOU Haoyong dans le Guizhou – Mlle YAN Liping à Dali/Lijiang
• Guides de qualité supérieure : M. Chen à Canton – Mlle Lu Jie à Guilin –
• Guide de bonne qualité : Mlle HE Ying à Kunming (Cette dernière nous a paru plus entrainée à guider des groupes plus importants que le nôtre…)

3) Que pensez-vous des transports intérieurs ? (avion, train, car, bateau)
1. Très bien 2.Bien 3.Assez bien

Remarque :
Votre organisation est remarquable ; nous avons apprécié la ponctualité de tous les éléments du voyage. Une petite anomalie a été aussitôt récupérée par Monsieur Paul ZHOU Haoyong sur le vol Guyang/Kunming (erreur d’horaire)

4) Que pensez-vous des hôtels proposés ?
1. Très bien 2.Bien 3.Médiocre

Remarques :
1. Nous comprenons très bien la difficulté de trouver mieux, surtout au Guizhou ; cependant, nous avons toujours été bien servis (couvertures supplémentaires, eau chaude…)

2. A Lijiang, ce serait formidable de pouvoir loger dans la vieille ville comme ce fut le cas à Dali ; ceci pour le bien du voyage, au demeurant notre hôtel était excellent.

5) Que pensez-vous des services de restauration
(Petits-déjeuners, restaurants, spécialités culinaires) ?
1. Très bien 2.Bien 3.Médiocre

Les guides se sont enquis de nos goûts et ont toujours tout fait pour les rencontrer d’une part et, d’autre part, les prestataires ont été à la hauteur.
A remarquer que depuis Guilin, les guides se sont transmis les indications en ce qui concerne nos goûts culinaires (en même temps que nos souhaits en couvertures !)

6) Que pensez-vous le travail de notre commercial (efficacité, attitude)?
1. Très bien 2.Bien 3.Médiocre

Les contacts que nous avons eus avec Monsieur Jean ont été empreints de chaleur et aucune question n’est restée sans réponse ; de plus, il a fait l’impossible pour nous satisfaire, notamment en nous procurant des guides francophones sur tout le parcours bien que, à défaut, nous eussions marqué notre accord pour être guidé par des anglophones en cas de besoin.

Je profite de ce questionnaire pour le remercier particulièrement.

7) Êtes-vous satisfaits de l’itinéraire proposé et effectué?
1. Très bien 2. Bien 3. Médiocre

Remarque :
Cet itinéraire est absolument remarquable et les sites visités sont très bien sélectionnés ; nous avons apprécié les nombreuses occasions de contact avec les populations locales.

8) Par quel moyen avez-vous pris connaissance de Chine Évasion Voyages ?
1. Office de tourisme 2.Publicité 3.Amis, relations 4.Salon 5.Internet

9) Quelles sont vos impressions sur notre site de l’internet ?
1. Très bien 2.Bien 3.Assez bien

Vos suggestions pour son amélioration :

Le site est un peu lent… une accélération serait bienvenue.

10) Quelle ville que vous choisirez à la prochaine fois ?
Peut-être la Route de la Soie

11) Remarques sur l’ensemble du voyage :
• Peut-être pourriez-vous proposer le voyage en supprimant le retour Kunming/Canton et en faisant passer une nuit et une journée à Canton avant de monter vers Guilin.
• Nous apprécions le fait de disposer quelquefois de temps libres par exemple une période de repos à l’arrivée après le long voyage (compte tenu du décalage horaire) ; par exemple aussi pour permettre de flâner seuls dans les villes visitées comme nous avons pu le faire à Dali et à Kaili notamment, mais c’est une question de goût.
• En ce qui concerne les transports, nous avons eu des émotions avec un chauffeur en particulier dans la zone Dali/Lijiang ; les autres ont été parfaits.

Voyage Code : CE-1001-060218JZ février 2006 Normand et Colon – Belgique

Monsieur Michel Normand

Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous voir prochainement.
Merci d’adresser ce questionnaire à service@chine-evasion.com
Bureau de Contrôle du Service et de la Qualité de Chine Évasion